人工电话什么意思

　　人工电话是指通过手机或固定电话拨打运营商的客服电话，接通后会转入人工查询或办理业务的服务。它是一种非人工客服的形式，也称为电话语音客服机器人或智能客服机器人。人工电话基于语音和语义理解技术，能够在24小时内接听电话，避免了非工作时间客户问题无人解答造成的客户流失。人工电话还可以缓解客服中心在高峰期的压力，提高工作效率。

1. 人工电话的工作原理

　　人工电话客服机器人是通过集成传统电话、网络电话和IM交换机的功能，使其具备同时处理大量来电的能力。它还具备全天候待命的服务、智能辅助人工和知识库查询等功能。

2. 打电话呼叫联通人工客服的方法

　　我们可以通过以下步骤来呼叫联通的人工客服：

　　Step 1: 在手机桌面点击拨打电话的功能；

　　Step 2: 在手机拨号键盘上输入10086，然后点击下方的拨打按钮；

　　Step 3: 通话开始后，按照提供的语音提示进行操作即可。

3. 手机人工服务的联系方式

　　要拨打手机人工服务的电话，可以按照以下步骤进行：

　　Step 1: 在手机桌面点击拨打电话的功能；

　　Step 2: 在手机拨号键盘上输入相应的电话号码，例如10086；

　　Step 3: 通话接通后，按照提供的语音提示进行查询或办理业务。

4. 人工电话服务的工作时间

　　人工电话客服的接听时间为星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，如果要拨打消费者申诉热线，需要加上卖家所在城市或要投诉的平台公司注册地点的城市的区号。

5. 招商信用卡的人工电话客服

　　招商信用卡提供人工电话客服服务，具体的联系方式可以在相关渠道获取。也可以查询招商信用卡年费相关问题，核心内容是关于招商信用卡年费的解释和费用说明。

6. 投诉电话转人工时按键无效的可能原因

　　投诉电话转人工时按键无效可能是由以下原因导致的：

　　1) 按键卡死：可以逐个按键按一次，检查每个按键是否有弹力；

　　2) 键盘潮***或漏电：需要清洗和干燥键盘；

　　3) 键盘纵横线保护元件及抗干扰电路故障：需要检查和维修相关元件。

通过以上的介绍，我们对人工电话的意义、工作原理、联系方式和常见问题有了更深入的了解。人工电话是一种便捷的客服服务形式，能够满足用户在不同时间段的需求，并提高客服工作效率。